资深互联网运营经验工作框架

2016-09-01 16:29| 发布者: | 查看: |

资深互联网运营经验工作框架

互联网运营工作框架

先问一个问题,### 一个网站或者应用(后面用平台这个词语来代替),### 假设已开发出来,### 现在要运作起来,### 有哪些事情要做?

第一,### 首先要让人知道你的平台,### 然后吸引到他们到你的平台,### 对吧。

第二,### 很多的人来到了你这个平台,### 不能让他们来了看一眼就走了,### 你要把这些人都留住,### 成为你的用户,### 对吧。

第三,### 注册成为用户了,### 这肯定不是最终目的,### 你还需要他们消费,### 要么消费你的产品要么消费你的服务,### 对吧。

第四,### 消费一次,### 还不够,### 你需要他们持续的消费下去,### 这样你才能源源不断的获取利益,### 对吧。

好吧,### 互联网运营工作框架出来了。

第一条是拉新,### 第二条是留存,### 第三条是转化,### 第四条是活跃。这里我们先来讨论拉新与流存。

互联网运营团队,### 所要做的事情,### 就是这四个模块,### 然后根据每个模块的特性,### 设计不同的工作和岗位内容将每个模块的目标实现即可。

互联网运营工作第一项——引流

所谓引流,### 就是通过一切方式,### 让你的潜在用户知道你,### 并通过展示有吸引力的内容,### 让他们主动去你的平台。

好,### 现在引流这个工作就分成两块重点内容了,### 即第一让你的信息出现在用户眼前,### 第二,### 策划出有吸引力的展示信息,### 以便让他们有动力去找你。这点要特别强调,### 并且这点是引流工作的核心部分,### 但是大部分做这块内容的人往往忽略这点。

如何让你的信息出现在用户面前呢?太多途径了,### 大家很熟悉的有,### 电视,### 报纸杂志,### 电台,### 网站,### 地铁写字楼,### 社交媒体,### 各类移动应用,### 各种线下场所……渠道太多了,### 不一一说了。只强调一点,### 渠道选择,### 没有统一的标准,### 要根据你的潜在用户特点,### 凡是他们聚合的地方,### 就是你的展示渠道。

说一下社长做引流常用的渠道或者方式吧。渠道很多,### 性价比也不一样,### 社长最推崇下面这几种引流方式。

第一种方式:就是大众,### 也就是砖家嘴里的社会化营销。让大众帮你引流是么意思?现在是什么社会,### 是移动社交媒体社会,### 现在每一个有智能手机的人,### 都是一个媒体,### 一个展示商家广告的渠道。

用大白话描述吧,### 你设计了一个广告,### 确切说应该是一个活动,### 然后有10万个普通人帮助你传播了这个活动,### 那么你的平台信息能传递给多少人,### 几百万是有的吧。几百万人里面,### 如果有百分之一的人转化为你的用户,### 就是几万人,### 如果你是一个小众产品的话,### 基本就起家了。这就是用大众营销。

一些人看到这段后,### 会有不屑。净瞎扯,### 凭什么有10万人帮助你传播,### 凭什么就能有百分之一的转化率。不好意思,### 就是有活动能有这么大魅力,### 让源源不断的人去主动传播,### 并且还有比百分之一更高的转化率。

这种自传播活动已经不新鲜了,### 并且也快被玩烂了,### 关于这点,### 后期写文章专门讨论。

第二种方式:就是利用媒体帮助你做传播,### 并且是免费帮助你。这种方式在砖家嘴里称为事件营销。

还是用白话描述,### 你策划一件事情,### 通过社交渠道等让媒体获悉或者直接花钱邀请某家媒体报道,### 或者撰写一篇很有吸引力的新闻软文文章花钱发布到某家媒体,### 然后被大量的其他媒体、###自媒体跟风报道转载,### 是不是媒体免费帮助你传播了。

还是那句话,### 一些人看到这段后,### 还是会很不屑。凭什么人家媒体就跟风转载、###报道你。好吧,### 用事实说话,### 社长就喜欢干这种四两拨千斤的事,### 社长大概这么操作过几十次,### 最多的一次是一篇新闻软文被八十多家网站、###公众号转载,### 包括新浪、###搜狐这两个网站首页转载和该行业的几个垂直门户站头条转载,### 还有众多中小网站。

如果是你的行业竞争不十分激烈,### 媒体传播绝对是最划算的引流方式,### 同时还附带着做品牌打造了。但是,### 如果你的行业竞争十分激烈,### 媒体传播引流价值就非常小了,### 只适合打品牌了。

第三种方式:就是商务合作。所谓商务合作,### 就是寻找包含大量你潜在用户的平台或者机构,### 结合他们的需求,### 构思一个双赢的合作方式,### 然后大家在各自的渠道推广。

大量的互联网公司都在这么玩,### 说白了,### 就是双方做资源交换,### 要么是用用户交换用户,### 要么是用用户交换品牌,### 要么是用用户交换资金。这种引流方式思路非常简单,### 操作上也不难。难的地方在于商务谈判能力和执行力,### 找一个人,### 专职的操作这事,### 持续不断的找别人做合作,### 一年下来,### 也能带来大量用户。

这也是少花钱多办事的引流方法,### 但是前提是你要有一定的名气,### 否则很难谈下来合作伙伴。

第四种方式:才是渠道广告投放。就是大家都非常熟悉的,### 各种广告渠道砸钱,### 投放广告。比如地铁站、###写字楼,### 比如电视广告。这些都是财大气粗的主才能投的起的广告,### 没这个实力,### 就不要想了。

线上广告渠道,### 大家都很熟悉,### 不再过多描述,### 只强调一点,### 这些渠道,### 尤其是线上渠道,### 不要投放纯粹的广告,### 要投放活动,### 策划出有吸引力活动,### 或者有争议有话题性的广告,### 投放这些内容,### 才能将这些渠道的作用最大化利用到。

上面这四种方式,### 目前最有效果、###性价比最高的引流方式,### 除了这四个,### 还包括地推,### 也是比较有效果的引流方式。

好,### 再说上面遗留的一个问题,### 策划出有吸引力的内容。问大家一个问题,### 大家见过很多广告信息,### 一些广告你都不会去多看一眼,### 一些会让你眼前一亮,### 让你看到后立刻点击并且顺着广告链接就注册成为会员的。

这就是广告中的内容所起到的作用。深刻理解用户,### 把握用户兴趣点,### 并顺着兴趣点,### 策划出挠中其兴趣点的内容,### 才是引流最核心的地方。

否则,### 投放再多的广告,### 都没有意义。很可惜,### 大部分的人都是投放一些平庸内容,### 让钱白白浪费掉。

互联网运营工作第二项——存留

好吧,### 辛辛苦苦花了真金白银引来了一百万的流量,### 八十万的人轻轻地走了正如他轻轻的来,### 是不是很可悲。

好,### 运营第二项工作,### 留住来到的人。

先看什么因素会导致人流失?第一,### 从来没听说过你这个品牌,### 不可信吧,### 走了;第二,### 我靠,### 这个网站页面设计怎么山寨,### 图片这么low,### 走了;第三,### 嗯,### 文案中规中矩,### 还一本正经的说套话,### 没有一点创意,### 不认可,### 走了;第四,### 什么情况,### 操作这么麻烦,### 上传按钮在哪里啊,### 算了,### 走了;第五,### 五秒钟过去了,### 我还没发现让我感兴趣的内容,### 走了。

留存要干的事情来了。

第一:品牌策划提升可信度。这里的品牌策划是狭义上的品牌策划,### 主要是指媒体公关,### 就是经常让自己的信息在电视媒体、###纸媒、###自媒体等有公信力的第三方机构上出现,### 从而塑造出可信度。

并且不仅仅是在这些媒体上简单的展示自己的信息,### 更要策划出有吸引力的故事,### 让自己的品牌富有情怀,### 情感,### 有血有肉。这才是媒体公关的核心内容。

第二:文案策划。平台上的一切文字,### 都在向用户传达你的品位,### 你的形象,### 你的身份高低这些要素。所以,### 好好撰写你的平台一切文案,### 如果你的用户是文艺青年,### 那么让你的文案充满文艺范,### 如果你的用户是90后,### 那么就让你的文案充满青春活力和不羁的个性,### 越贴近你的用户特性,### 用户留存下来的概率越大。

找一个优秀的文案策划员工吧,### 这个钱绝对不能省。这里所说的文案,### 不仅是指平台上面的文字内容,### 指一切和用户交互的节点上的文字内容,### 包括广告文案、###发送的短信、###邮件文案,### 以及你的产品包装上的文案,### 总而言之,### 凡是用户看到的文字,### 都需要用心去策划。

第三:平台UI设计。这是一个看颜值的世界,### 商业平台也是一样,### 去看看小米网的页面设计,### 再去看看一些不入流的电商平台页面设计,### 你就能感受到页面设计对用户留存的影响力了。

当然,### 运营人员不需去直接设计平台上的UI,### 只需要引导UI设计师,### 要求他们整出高大上的页面风格。

第四,### 页面布局和使用体验。页面布局也是运营人需要做的工作,### 页面布局这项工作太抽象,### 把握住一个核心点即可,### 就是平台整体布局要简洁明了,### 能够让用户非常便捷的找到想要的信息。

在使用体验上,### 需要做的是让人机交互流畅,### 操作上简单。这项工作不完全是运营人要干的事情,### 更多是靠产品经理来实现,### 但是需要运营人从用户的角度提出相关的要求。

页面布局和使用体验这两项工作是无休止的,### 要不断的优化、###优化再优化。

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