你所认为的用户,###是属于你的真正用户吗?

2016-09-01 16:29| 发布者: | 查看: |

一个号称千万用户的公司,### 靠投资的钱度过了两三年,### 接着开始用用户变现的时候,### 结果傻眼了,### 收入只有几万块,### 于是大家都傻了。这个是什么问题?估计很多人不知道,### 有的人说的是变现的方式问题,### 有的人说是策略问题,### 其实最根本的还是用户问题。

你所认为的用户,###是属于你的真正用户吗?

这种问题的出现,### 有一个很明显的原因,### 就是他们所称的用户不叫用户,### 或者根本不是用户。很长一段时间来,### 很多人对用户特征的识别出现了很多误区,### 以至于把不是用户的用户当用户,### 做了很多无意义的工作。在当今互联网创业的范畴里,### 有很多夸大其词的用户,### 我就随便举两个例子说说。

1. 误把pv当用户

曾经碰到一个做游戏社区的人,### 侃侃而谈,### 说我们做的社区活动,### 有几亿的pv用户,### 有时候一个活动的用户都上亿,### 我一听,### 用户量这么大,### 收入至少和微信差不多了,### 一问,### 你们靠什么盈利,### 对方说没有盈利,### 有投资。这种情况就属于误把pv当用户,### 并不停的对外宣传,### 最后把我都惊呆了,### 让我很佩服,### 于是下载对方的App一看,### 傻眼了,### 他所说的活动就是类似h5的活动页面,### 比如一个小调查,### 一个星座投票,### 可以分享到朋友圈,### 分享到微博,### 然后这些被分享的页面会产生很多pv……然后就没有然后了。

其实这些不是用户,### 他们只是访客,### 甚至可能访客还算不上,### 这些用户90%不能为企业带来收入,### 他们只是微信的用户,### 或者只是微博的用户,### 如果按照独立ip算,### 接着再按照真正激活用户算,### 接着再按照忠诚用户算……我想没有几个,### 在将来有一天如果涉及到变现,### 估计就更少了。

2. 误把活动用户当用户

现在很多公司为了用户,### 用了很多激进的方法,### 比如送代金券,### 抽奖,### 地推送奖品,### 发红包等等,### 目的都是为了拉用户,### 但是他们拉的真的是用户么,### 就像行业人说的一样,### 大部分是薅羊毛的,### 并不是真正的用户。比如前几天看见某快车在做地推,### 招司机,### 方式就是任何人都可以参加,### 随便填个车牌号和姓名,### 就算是一个车主,### 就算是一个用户,### 一会就看到一群人围着领奖品。

这样推广的车主能算用户么,### 能为将来的乘客服务好吗?我们需要打个问号。还有的就是看到某拼车在国家会议中小,### 做地推,### 抽红包,### 装一个App送个红包,### 然后装过的用户基本都卸载了。另外,### 某邮箱推App的方法更奇葩,### 一打开邮件就收到抽奖活动,### 然后告诉你获得了一个抽奖码,### 接着会告诉你,### 想看有没有中奖,### 就要下载客户端,### 这样的玩弄用户,### 用户能为你买单么?不得而知。

当然了,### 还有很多人都误认为自己有很多用户,### 其实那些都是假的,### 当有一天你准备变现的时候,### 你就会发现,### 你烧了好几千万甚至上亿所带来的所谓的用户,### 一天只能给你带来上万的收入,### 这些收入甚至连一个员工的工资都不够。所以说,### 真正的用户不是那么容易得来的,### 而是有一个缓慢积累的过程。看看那些昙花一现的App,### 瞬间就获得了大量用户的脸萌,### 足记等,### 你就知道他们所谓的用户是多么不堪一击,### 当然还有很多,### 如果没有所谓的风投支撑,### 能活下来的App能有多少,### 估计结果不堪一击。

那么,### 什么才是真正的用户呢?通过案例我们会发现如下三个特征。

1. 能产生变现的用户

曾经在网上看过一段子,### 说的是借钱的事情,### 很多人说自己人脉广,### 结果出事了没人帮,### 没人愿意借钱。其实,### 也可以用这个方法衡量用户,### 那就是当你需要变现的时候,### 愿意买单的用户才是真正的用户,### 这些用户有一定的消费能力和经济收入,### 能为产品带来收入。如果你有100万用户,### 当你需要变现时,### 有50万的用户通过变现方式为你买单,### 那么你的真实用户就是50万,### 变现率是50% 么说明你的用户才是真正的用户。如果另一个平台有1000万用户,### 变现的时候,### 只有10万人愿意买单,### 那么变现率只有1%,### 只能说明你只有10万用户。所以能为产品产生变现的用户才是你的真正用户。

2. 对产品有忠诚度的用户

就是对产品有一定的忠诚度,### 不会因为外界环境的改变而改变自己的选择,### 这种用户认可产品,### 并愿意一直使用。比如,### 喜欢买小米的用户,### 即使有人给他推销酷派的手机,### 他还是选择了小米,### 这就是用户忠诚度,### 这样的用户才是你的用户。

3. 对产品有口碑贡献的用户

这种用户非常认可产品价值,### 并愿意为产品做免费的宣传,### 能为产品带来口碑效应。比如我曾经为Uber推荐了十几个用户,### 因为其价格确实便宜,### 而且叫车速度快。所以说我就是Uber的用户。

所以说真正的用户是认可产品价值,### 对产品有一定的忠诚度,### 能为产品贡献口碑效应,### 并愿意对产品进行消费的人。在这个创业流行的年代,### 很多创业者不停的对外宣传者千万用户,### 但是却是靠着风投存活,### 三五年过去,### 没有资金支撑,### 最后只能贱卖,### 这个是好的,### 不好的则是裁人,### 缩小规模,### 到最后销声匿迹。

只讲究用户数量,### 不讲究用户质量,### 到头来只是一个泡沫。所以不要看用户有多少,### 要看用户的质量,### 要看用户的变现率,### 要看用户的价值。

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